Kontaktseite von HELLBURN – Kundenservice und Support für Autopflege-Mikrofasertücher und Bestellungen

🧼 Produkt & Anwendung

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Warum sollte ich verschiedene Tücher verwenden?

Unterschiedliche Oberflächen haben unterschiedliche Anforderungen.

Ein Tuch, das für Felgen geeignet ist, kann auf Lack Mikrokratzer verursachen.

Durch die Trennung nach Zonen arbeitest du:

sicherer

effizienter

materialschonender

Das Ergebnis ist eine sichtbar bessere Pflege ohne Risiko.

Wie verwende ich das PAINT-Tuch richtig?

Das PAINT-Tuch ist für Lack und empfindliche Außenflächen gedacht (z. B. Klarlack, glänzende Flächen).

Nach der Wäsche das Tuch komplett ausbreiten und auf den Lack legen

Ohne Druck ziehen statt rubbeln (am besten von oben nach unten)

Wenn eine Seite voll ist: umklappen / wenden

Bei sehr nassem Auto: lieber zweites sauberes Tuch nutzen statt mit Druck nachzuarbeiten

Wofür genau ist das WHEELS-Tuch gedacht – und wie nutzt man es korrekt?

Das WHEELS-Tuch ist für stark verschmutzte Bereiche (Felgen, Radkästen, Einstiege).

Felgenreiniger auftragen, einwirken lassen, abspülen

Mit dem Tuch gezielt nachwischen (Speichen, Felgenbett, Schraubenbereiche)

Wichtig: nicht auf Lack oder Glas verwenden, sobald es an Felgen war

Danach Tuch ausschütteln und separat lagern, bis es gewaschen wurde

Wie verwende ich den ALLROUNDER am besten?

Der ALLROUNDER ist für Glas, Innenraum und vielseitige Arbeiten.

Für Innenraum: trocken oder leicht feucht, sanft wischen, Tuch regelmäßig falten

Für Glas: mit Glasreiniger oder leicht feucht wischen, danach mit einer trockenen Seite streifenfrei nachpolieren

Für Displays/Klavierlack: nur mit sauberer Tuchseite und ohne Druck arbeiten

Wie falte ich ein Tuch richtig, damit ich immer saubere Seiten habe?

Die beste Methode ist die 4-fach Faltung:

Tuch halbieren → nochmal halbieren

So hast du 8 saubere Flächen, die du nacheinander nutzen kannst, ohne Schmutz zu verteilen.

Was sollte ich auf keinen Fall machen?

WHEELS auf Lack/Glas benutzen

Mit Druck „schrubben“, wenn Schmutz im Tuch ist

Ein Tuch benutzen, wenn es schon „krümelig“ oder stark verschmutzt ist → erst wechseln

Ist das HELLBURN Mikrofaserset auch für folierte Fahrzeuge geeignet?

Ja, das HELLBURN Mikrofaserset ist grundsätzlich für folierte Fahrzeuge geeignet, sofern es richtig angewendet wird.

Die weichen Mikrofasern sind schonend zur Oberfläche und können auf hochwertigen Folien problemlos eingesetzt werden.

🧺 Pflege & Reinigung

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Wie wasche ich die HELLBURN Mikrofasertücher richtig?

Bei 30–40 °C in der Waschmaschine

Ohne Weichspüler (verklebt die Fasern)

Flüssigwaschmittel ohne Bleichmittel oder Enzyme verwenden

Idealerweise mit anderen Mikrofasertüchern waschen

Müssen die Tücher vor dem ersten Gebrauch gewaschen werden?

Ja.

Vor dem ersten Einsatz einmal separat waschen, um Produktionsrückstände und überschüssige Farbpigmente zu entfernen.

Kann ich alle Tücher zusammen waschen?

Grundsätzlich ja – nachdem sie einmal separat gewaschen wurden.

Stark verschmutzte WHEELS-Tücher solltest du jedoch vorwaschen oder separat reinigen, um Schmutzübertrag zu vermeiden.

Dürfen die Tücher in den Trockner?

Ja, aber nur:

Schonprogramm / niedrige Temperatur

Alternativ (empfohlen): Lufttrocknung

Nicht bügeln – Hitze beschädigt die Mikrofasern.

Wie verhindere ich, dass die Tücher ihre Saugkraft verlieren?

Kein Weichspüler

Keine zu hohen Temperaturen

Keine Vollwaschmittel mit Bleichzusätzen

Tücher nach dem Waschen luftig trocknen, nicht nass liegen lassen

Wie lange halten die Tücher bei richtiger Pflege?

Bei korrekter Pflege sind viele Dutzend Waschgänge problemlos möglich, ohne dass Weichheit oder Leistung spürbar nachlassen.

Wie lagere ich die Tücher am besten?

Trocken und sauber

Am besten nach Einsatzbereich getrennt (PAINT / ALLROUNDER / WHEELS)

Nicht feucht oder luftdicht verschlossen lagern

Woran erkenne ich, dass ein Tuch ersetzt werden sollte?

Wenn:

die Fasern hart oder „krümelig“ werden

das Tuch sichtbar verschmutzt bleibt

es nicht mehr sauber aufnimmt

Dann besser nur noch für grobe Arbeiten nutzen oder austauschen.

🧵 Material & Qualität

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Aus welchem Material bestehen die HELLBURN Mikrofasertücher?

HELLBURN verwendet hochwertige Mikrofaser aus Polyester/Polyamid, abgestimmt auf den jeweiligen Einsatzzweck – für maximale Aufnahme, Schonung der Oberflächen und lange Haltbarkeit.

Was bedeutet GSM bei Mikrofasertüchern?

GSM steht für Gramm pro Quadratmeter und beschreibt die Dichte des Tuchs.

Je höher der GSM-Wert, desto saugfähiger, weicher und voluminöser ist das Tuch.

Wie verhindere ich, dass die Tücher ihre Saugkraft verlieren?

Kein Weichspüler

Keine zu hohen Temperaturen

Keine Vollwaschmittel mit Bleichzusätzen

Tücher nach dem Waschen luftig trocknen, nicht nass liegen lassen

Wie lange halten die Tücher bei richtiger Pflege?

Bei korrekter Pflege sind viele Dutzend Waschgänge problemlos möglich, ohne dass Weichheit oder Leistung spürbar nachlassen.

Wie lagere ich die Tücher am besten?

Trocken und sauber

Am besten nach Einsatzbereich getrennt (PAINT / ALLROUNDER / WHEELS)

Nicht feucht oder luftdicht verschlossen lagern

Woran erkenne ich, dass ein Tuch ersetzt werden sollte?

Wenn:

die Fasern hart oder „krümelig“ werden

das Tuch sichtbar verschmutzt bleibt

es nicht mehr sauber aufnimmt

Dann besser nur noch für grobe Arbeiten nutzen oder austauschen.

Welche GSM-Werte haben die einzelnen HELLBURN-Tücher?

PAINT: 1200 GSM – extrem saugfähig & besonders lackschonend

ALLROUNDER: 400 GSM – vielseitig & ausgewogen

WHEELS: 380 GSM – robust für starke Verschmutzungen

(Die Werte sind bewusst praxisorientiert gewählt – nicht Marketing, sondern Funktion.)

Warum gibt es unterschiedliche Materialien für die Tücher?

Jede Fahrzeugzone stellt andere Anforderungen:

Lack benötigt maximale Weichheit

Glas & Innenraum Präzision und streifenfreies Arbeiten

Felgen Robustheit und Schmutzaufnahme

Ein Material für alles wäre immer ein Kompromiss – HELLBURN vermeidet genau das.

Warum haben die Tücher ein außen angebrachtes Pflegeetikett?

Das außenliegende Pflegeetikett:

kommt nicht mit der Oberfläche in Kontakt

dient der klaren Zuordnung zur Anwendungszone

ersetzt bewusst Logos im Arbeitsbereich des Tuchs

Sind die Tücher sicher für empfindliche Oberflächen?

Ja.

Alle Tücher – insbesondere PAINT und ALLROUNDER – sind für:

Lack

Klavierlack

Displays

Glas

empfindliche Kunststoffe

entwickelt und getestet.

Warum ist Zonentrennung so wichtig für den Lackschutz?

Felgen- und Straßenschmutz enthalten:

Metallpartikel

Bremsstaub

mineralische Rückstände

Schon kleinste Partikel können auf Lack dauerhafte Schäden verursachen – deshalb trennt HELLBURN konsequent.

⚠️ Ränder, Schmutz & Mikrokratzer – Wichtige Hinweise

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Können die Ränder eines Mikrofasertuchs Mikrokratzer verursachen?

Ja – wenn sich Schmutz oder harte Partikel im Rand sammeln, können bei falscher Anwendung Mikrokratzer entstehen.

Das gilt für jedes Mikrofasertuch, unabhängig von Marke oder Preis.

Warum sind Ränder besonders sensibel?

Ränder:

kommen häufiger mit Schmutz in Kontakt

werden oft übersehen

nehmen Partikel auf, die im Flor nicht sichtbar sind

Wird der Rand über empfindliche Oberflächen gezogen, kann es zu feinen Kratzern kommen.

Was sollte ich vor jeder Anwendung kontrollieren?

Vor dem Einsatz auf Lack oder Glas:

Rand visuell prüfen

mit den Fingern abtasten

bei sichtbarem Schmutz: Tuch wechseln oder waschen

Sollte der Rand über den Lack gezogen werden?

Nein, wenn es sich vermeiden lässt.

Empfehlung:

Tuch so falten, dass der Flor arbeitet

den Rand nicht aktiv über empfindliche Flächen ziehen

Können Mikrofasertücher Mikrokratzer verursachen?

Ja – falsche Mikrofasertücher oder falsche Anwendung können Mikrokratzer verursachen.

Besonders bei Lack, Klavierlack oder Glas entstehen Schäden oft durch:

zu grobe Fasern

Schmutzpartikel im Tuch

falsche Tuchwahl für die jeweilige Zone

🔥 Sonstiges / Allgemein

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Für wen ist das HELLBURN Mikrofaserset geeignet?

Für alle, die ihr Fahrzeug bewusst, sauber und materialschonend pflegen möchten – vom Einsteiger bis zum professionellen Detailer.

Das Set ist so aufgebaut, dass Fehler minimiert und saubere Ergebnisse reproduzierbar werden.

Brauche ich wirklich unterschiedliche Tücher für verschiedene Bereiche?

Ja.

Unterschiedliche Fahrzeugbereiche haben:

unterschiedliche Verschmutzungen

unterschiedliche Härtegrade

unterschiedliche Risiken für Kratzer

Die Zonentrennung verhindert, dass Schmutz von Felgen oder Innenraum auf Lack oder Glas gelangt.

Kann ich die Tücher auch außerhalb der Autopflege nutzen?

Ja, grundsätzlich schon (z. B. Haushalt, Werkbank, Motorrad).

Für beste Ergebnisse und maximale Sicherheit empfehlen wir jedoch, die Tücher zweckgebunden zu verwenden.

Kann ich die Tücher auch mit Reinigern oder Detailern verwenden?

Ja.

Die Mikrofasern sind für die Verwendung mit:

Shampoos

Detailern

Glasreinigern

Pflegemitteln

geeignet.

Wichtig ist, Rückstände nach der Anwendung auszuwaschen.

Was unterscheidet HELLBURN von anderen Mikrofasertüchern?

HELLBURN ist kein Einzelprodukt, sondern ein durchdachtes System:

klare Zonentrennung

ehrliche Anwendungshinweise

keine „Ein-Tuch-für-alles“-Versprechen

Fokus auf Kontrolle statt Marketing

📦 Bestellung & Versand

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Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.

Zum offiziellen Launch oder bei hoher Nachfrage kann es vereinzelt etwas länger dauern – wir informieren dann transparent.

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit meist 2–4 Werktage nach Versand.

Die genaue Laufzeit hängt vom Versanddienstleister ab.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Aktuell liegt der Fokus auf Deutschland.

Internationaler Versand ist perspektivisch geplant – Infos dazu folgen im Shop.

Welche Versandkosten fallen an?

Die Versandkosten werden dir klar und transparent im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja.

Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, sodass du jederzeit weißt, wo sich dein Paket befindet.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Bitte kontaktiere uns in diesem Fall umgehend mit:

Bestellnummer

kurzer Beschreibung

Fotos der Verpackung und des Inhalts

Wir finden schnell eine faire Lösung.

Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Sollte dein Paket wider Erwarten nicht ankommen, melde dich bitte bei uns.

Wir prüfen den Versandstatus und kümmern uns darum.

Noch Fragen ? Schreib uns jederzeit – wir helfen dir ehrlich und praxisnah weiter.